Politiques de retour - achats en ligne
Aucun remboursement (échange seulement ou crédit sous forme de carte-cadeaux)
Les articles achetés à prix régulier peuvent être retournés par la poste (à vos frais), dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre colis.
L’item ainsi que sa boite d’origine doivent obligatoirement être emballés dans un sac imperméable.
Les articles achetés en solde sont des ventes finales. (Aucun échange, aucun crédit)
Le retour de marchandise doit être autorisé par notre équipe avant l'envoi. Il suffit de nous envoyer un courriel à info@chaussezengrand.com nous mentionnant votre désir de retourner votre article.
SVP veuillez attendre la confirmation de notre part avant de renvoyer votre article.
Vous pouvez aussi nous rejoindre directement par téléphone au 514-276-7463.
Tout colis non autorisé sera refusé à la réception et vous sera retourné.
Les frais de transport ne peuvent être crédités.
Afin d’éviter des frais de retour, vous pouvez retourner votre article en personne à notre boutique du 7573 rue St-Hubert, à Montréal, H2R 2N7.
Les articles ne doivent pas être portés, ni altérés, ni endommagés et doivent être accompagnés de leur boite d’origine ainsi que d'une copie de la facture.
Les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas admissibles à un échange ou à une note de crédit.
Lors de la finalisation de votre commande, il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Si un colis est retourné à notre magasin en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète ou de ne pas l'avoir récupéré au bureau de poste, un montant de 20$ sera déduit de la note de crédit donnée pour couvrir les frais de renvoi de Postes Canada.
Garanties du fabricant
Un article défectueux est sujet à la garantie du fabricant. Pour de plus amples informations, contactez-nous par téléphone au 514 276-7463 ou par courriel à info@chaussezengrand.com
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Returns policy – Online orders
No refund (exchange or credit note in the form of gift cards)
Items purchased at regular price can be returned by mail (at your expense) within 14 days of the reception of the item.
The item and the original box must be packed in a waterproof wrapping.
Sale items are final sales. (No exchange, no credit)
The return of merchandise must be authorized by our team prior to shipment. Just contact us by email at info@chaussezengrand.com mentioning your desire to return the pair.
Please wait until authorization to return.
You can also reach us directly by phone at 514-276-7463.
Any unauthorized package will be refused upon reception and will be returned to you.
Shipping costs cannot be credited.
To avoid paying for return fees, you can bring back your online purchases directly at our store at 7573 St-Hubert Street, Montréal, H2R2N7.
The items must not be worn, altered or damaged and must be accompanied by their original box as well as a copy of the invoice.
Items that do not respect these conditions will not be eligible for an exchange or credit note.
When checking out, it is your responsibility to provide a complete and accurate delivery address.
If a package is returned to our store due to an incorrect/incomplete delivery address or due to not having collected it from the post office, an amount of $20 will be deducted from the credit note given to cover Canada Post return costs.
Exceptions (manufacturer's warranties)
A defective item is subject to the manufacturer's warranty. For further information, contact us by phone at 514 276-7463 or by email at info@chaussezengrand.com